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星級家政榮譽(yù)評定!2023年安徽省16市家政服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人員星級評定標(biāo)準(zhǔn)及申報(bào)流程
附打分標(biāo)準(zhǔn)!2023年安徽省家政服務(wù)企業(yè)、人員星級評定指南!小編現(xiàn)將安徽省家政服務(wù)企業(yè)、人員星級評定標(biāo)準(zhǔn)、程序、材料總結(jié)如下,如有疑問可咨詢小編。
安徽省家政服務(wù)企業(yè)、人員星級評定免費(fèi)咨詢:18715034835(微信同號)
一、開展家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)人員星級評定
請各市商務(wù)局牽頭廣泛開展宣傳,積極動員本轄區(qū)符合條件的家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)人員參與星級評定。組織有意愿參與的家政服務(wù)企業(yè)(人員)填寫認(rèn)定申請表(附件1、2),對照星級評分標(biāo)準(zhǔn)(附件3、4)提供佐證材料,準(zhǔn)備申報(bào)材料并裝訂成冊,將申請表和申報(bào)材料(各2份)報(bào)送至各市商務(wù)局。
各市商務(wù)局負(fù)責(zé)對申報(bào)材料初審,出具審核意見(加蓋公章),于 12 月 10 日前將本市申報(bào)材料報(bào)送至全省放心家政信用信息評價(jià)服務(wù)采購項(xiàng)目政府采購中標(biāo)單位北京國富泰信用管理公司。
附件1
安徽省星級家政服務(wù)企業(yè)認(rèn)定申請表
申請單位名稱 (全稱) |
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入駐商務(wù)部統(tǒng)一 平臺 |
□是 □否 |
員工制 |
□是 □否 |
持證(碼)上崗情況 |
全員實(shí)施持證上崗比例(百分?jǐn)?shù)): % |
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企業(yè)經(jīng)營年限 |
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經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 |
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專利(知識產(chǎn)權(quán))數(shù)量 |
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參與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量 |
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差評率 |
□有投訴記錄 □無投訴記錄 |
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經(jīng)辦人 |
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聯(lián)系方式 |
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單位簡介及工作工作成效 (500字以內(nèi)) |
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佐證材料完備性 |
□已對照《家政服務(wù)企業(yè)星級評分標(biāo)準(zhǔn)》完整提交全部佐證材料。 |
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企業(yè)承諾 |
我單位鄭重承諾,以上填報(bào)信息真實(shí)無誤,如有虛假,愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 (企業(yè)蓋章) 年 月 日 |
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商務(wù)部門 審核意見 |
(商務(wù)部門蓋章) 年 月 日 |
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第三方評審意見 |
服務(wù)企業(yè)星級評定分?jǐn)?shù): 總排名: 評審意見: (第三方蓋章) 年 月 日 |
附件2
安徽省星級家政服務(wù)人員認(rèn)定申請表
姓名 |
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性別 |
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2寸近期 免冠照片 |
出生年月 |
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民族 |
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身份證號 |
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聯(lián)系電話 |
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學(xué)歷 |
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職業(yè)技能等級 |
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家政服務(wù)工作年限 |
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參與培訓(xùn)次數(shù) |
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客戶滿意度 |
(百分?jǐn)?shù),推薦單位填寫) |
差評率 |
(次數(shù),推薦單位填寫) |
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獲得社會榮譽(yù) |
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參與公益活動 |
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推薦單位 |
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單位聯(lián)系人 及電話 |
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簡要事跡 (500字以內(nèi)) |
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佐證材料完備性 |
□已對照《家政服務(wù)企業(yè)星級評分標(biāo)準(zhǔn)》完整提交全部佐證材料。 |
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本人承諾 |
本人承諾以上信息真實(shí)、準(zhǔn)確。 本人簽名: 年 月 日 |
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推薦單位 推薦理由 |
(推薦單位蓋章) 年 月 日 |
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商務(wù)部門 審核意見 |
(商務(wù)部門蓋章) 年 月 日 |
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第三方評審意見 |
服務(wù)人員星級評定分?jǐn)?shù): 總排名: 評審意見: (第三方蓋章) 年 月 日 |
附件3
安徽省家政服務(wù)企業(yè)星級評分標(biāo)準(zhǔn) |
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指標(biāo)名稱 |
指標(biāo)解釋 |
區(qū)間分值 |
指標(biāo)最高分 (滿分200) |
信息完整度 |
在商務(wù)部家政平臺內(nèi)家政服務(wù)企業(yè)及其服務(wù)人員填報(bào)的信息完整度 |
錄入的信息完整度100%得10分; |
10分 |
信息完整度80%以上得8分; |
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信息完整度60%以上得5分; |
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信息完整度60%以下得3分。 |
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入駐平臺時(shí)間 |
入駐商務(wù)部家政平臺的時(shí)間 |
入駐時(shí)間超過24個(gè)月及以上得10分; |
10分 |
12個(gè)月及以上得8分; |
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6個(gè)月及以上得5分; |
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6個(gè)月及以下得3分。 |
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入駐平臺人數(shù) |
入駐商務(wù)部家政平臺并通過人臉識別人數(shù) |
1000人以上得30分; |
30分 |
800-1000人得25分; |
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500-800人得20分; |
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300-500人得15分; |
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200-300人得10分。 |
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持證(碼)上崗情況 |
實(shí)行“一人一碼(牌)”,實(shí)現(xiàn)家政人員上崗“上門亮碼(牌)—客戶掃碼—評價(jià)”全流程閉環(huán)管理 |
全部人員實(shí)施持證上崗得20分; |
20分 |
50%以上的人員實(shí)施得10分; |
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其他情況得5分。 |
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企業(yè)組織形式 |
是否為員工制企業(yè) |
是 得10分;否 不得分。 |
10分 |
企業(yè)經(jīng)營年限 |
企業(yè)成立時(shí)間長短情況 |
成立時(shí)間10年以上得10分; |
10分 |
5年以上得8分; |
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5年以下得5分。 |
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經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn) |
企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 |
有10家及以上經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)得10分; |
10分 |
5家及以上經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)得5分; |
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其他情況得3分。 |
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不良信用記錄 |
核查企業(yè)近三年存在的不良記錄 |
無不良記錄得10分;有不良記錄不得分。 |
10分 |
根據(jù)不良記錄的內(nèi)容扣0-10分; 有嚴(yán)重失信記錄的扣10-30分。 |
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社會榮譽(yù) |
家政服務(wù)企業(yè)本身、所屬正式員工(服務(wù)人員)受各級政府機(jī)關(guān)、群團(tuán)通報(bào)表彰的 |
獲得的國家級榮譽(yù)每項(xiàng)得10分; |
20分 |
行業(yè)/省級榮譽(yù)每項(xiàng)得8分; |
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市廳級榮譽(yù)每項(xiàng)得5分; |
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縣級榮譽(yù)每項(xiàng)得3分; |
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地方協(xié)會榮譽(yù)每項(xiàng)得1分。 |
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社會責(zé)任 |
家政服務(wù)企業(yè)參加社會慈善活動、公益活動 |
參與公益活動/次2分。 |
10分 |
參加政府、群團(tuán)、協(xié)會活動 |
家政服務(wù)企業(yè)積極參與政府、群團(tuán)組織、協(xié)會的相關(guān)活動 |
參與全國性活動/次得5分; |
10分 |
行業(yè)/全省性活動/次得4分; |
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市級活動/次得3分; |
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縣級活動/次得2分; |
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協(xié)會活動/次得1分。 |
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獲批專利(獲得的知識產(chǎn)權(quán)) |
家政服務(wù)企業(yè)獲批的專利、軟著、著作權(quán)、商標(biāo)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的 |
獲得每項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)得5分; |
20分 |
無知識產(chǎn)權(quán)不得分。 |
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制定標(biāo)準(zhǔn) |
家政服務(wù)企業(yè)制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) |
參與制定的國家級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)得10分; |
20分 |
行業(yè)/省級地方標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)得8分; |
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市級地方標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)得5分; |
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團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)得3分; |
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未參與不得分。 |
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標(biāo)準(zhǔn)示范 |
家政服務(wù)企業(yè)被確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范單位 |
國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范單位得10分; |
10分 |
省級標(biāo)準(zhǔn)化示范單位得5分; |
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非標(biāo)準(zhǔn)化示范單位不得分。 |
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列入經(jīng)營異常名單 |
未依法履行年度工作報(bào)告義務(wù)并向社會公開的信息被列入經(jīng)營異常名單的 |
有異常經(jīng)營記錄扣5分; 無記錄不扣分不得分。 |
﹣5分 |
差評率 |
消費(fèi)者通過12315對家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行的有效投訴 |
有投訴記錄扣5分; 無記錄不扣分不得分。 |
﹣5分 |
附件4
安徽省家政服務(wù)人員星級評分標(biāo)準(zhǔn) |
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指標(biāo)名稱 |
指標(biāo)解釋 |
區(qū)間分值 |
指標(biāo)最高分 (滿分200) |
家政服務(wù)工作年限 |
從事家政服務(wù)的時(shí)間 |
5年及以上 |
+20分 |
3年及以上 |
+15分 |
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1年及以上 |
+10分 |
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1年以下 |
+5分 |
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學(xué)歷 |
家政服務(wù)人員的最高學(xué)歷 |
大學(xué)本科以上 |
+30分 |
大學(xué)???/span> |
+25分 |
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高中(中專) |
+20分 |
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初中及以下 |
+15分 |
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職業(yè)技能等級 |
取得家政服務(wù)人員職業(yè)技能等級證書 |
一級(高級技師) |
+30分 |
二級(技師) |
+25分 |
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三級(高級工) |
+20分 |
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四級(中級工) |
+15分 |
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五級(初級工) |
+10分 |
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培訓(xùn)次數(shù) |
家政服務(wù)人員參加與職業(yè)相關(guān)的崗前和回爐培訓(xùn)的 |
每次5分 |
+30分 |
社會榮譽(yù) |
當(dāng)年度家政服務(wù)人員受各級政府、群團(tuán)機(jī)關(guān)通報(bào)表彰的 |
國家級 |
+30分 |
省部級 |
+25分 |
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市廳級 |
+20分 |
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縣級 |
+15分 |
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協(xié)會 |
+10分 |
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服務(wù)效果 |
客戶滿意度調(diào)查 |
客戶滿意度達(dá)100% |
+30分 |
客戶滿意度達(dá)95%以上 |
+25分 |
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客戶滿意度達(dá)90%以上 |
+20分 |
||
客戶滿意度達(dá)85%以上 |
+15分 |
||
公益活動 |
當(dāng)年度家政服務(wù)人員參加公益活動、志愿活動 |
每次3分 |
+30分 |
差評率 |
消費(fèi)者通過12315對家政服務(wù)人員進(jìn)行的有效投訴 |
每次 |
-5分 |
關(guān)于2023年安徽省家政服務(wù)企業(yè)、人員星級評定,如有疑問或申報(bào)意向可咨詢小編!
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