星級家政榮譽(yù)評定！2023年安徽省16市家政服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人員星級評定標(biāo)準(zhǔn)及申報(bào)流程

申請單位名稱

（全稱）

入駐商務(wù)部統(tǒng)一 平臺

□是    □否

員工制

□是    □否

持證（碼）上崗情況

全員實(shí)施持證上崗比例（百分?jǐn)?shù)）：        %

企業(yè)經(jīng)營年限

經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量

專利（知識產(chǎn)權(quán)）數(shù)量

參與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量

差評率

□有投訴記錄    □無投訴記錄

經(jīng)辦人

聯(lián)系方式

單位簡介及工作工作成效

（500字以內(nèi)）

佐證材料完備性

□已對照《家政服務(wù)企業(yè)星級評分標(biāo)準(zhǔn)》完整提交全部佐證材料。

企業(yè)承諾

我單位鄭重承諾，以上填報(bào)信息真實(shí)無誤，如有虛假，愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

                              （企業(yè)蓋章）

                                年   月   日

商務(wù)部門

審核意見

（商務(wù)部門蓋章）

                                年   月   日

第三方評審意見

服務(wù)企業(yè)星級評定分?jǐn)?shù)：

總排名：

評審意見：

（第三方蓋章）

                               年  月  日

安徽省家政服務(wù)企業(yè)星級評分標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)名稱

指標(biāo)解釋

區(qū)間分值

指標(biāo)最高分

（滿分200）

信息完整度

在商務(wù)部家政平臺內(nèi)家政服務(wù)企業(yè)及其服務(wù)人員填報(bào)的信息完整度

錄入的信息完整度100%得10分；

10分

信息完整度80%以上得8分；

信息完整度60%以上得5分；

信息完整度60%以下得3分。

入駐平臺時(shí)間

入駐商務(wù)部家政平臺的時(shí)間   

入駐時(shí)間超過24個(gè)月及以上得10分；

10分

12個(gè)月及以上得8分；

6個(gè)月及以上得5分；

6個(gè)月及以下得3分。

入駐平臺人數(shù)

入駐商務(wù)部家政平臺并通過人臉識別人數(shù)

1000人以上得30分；

30分

800-1000人得25分；

500-800人得20分；

300-500人得15分；

200-300人得10分。

持證（碼）上崗情況

實(shí)行“一人一碼（牌）”，實(shí)現(xiàn)家政人員上崗“上門亮碼（牌）—客戶掃碼—評價(jià)”全流程閉環(huán)管理

全部人員實(shí)施持證上崗得20分；

20分

50%以上的人員實(shí)施得10分；

其他情況得5分。

企業(yè)組織形式

是否為員工制企業(yè)

是 得10分；否 不得分。

10分

企業(yè)經(jīng)營年限

企業(yè)成立時(shí)間長短情況

成立時(shí)間10年以上得10分；

10分

5年以上得8分；

5年以下得5分。

經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)

企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量

有10家及以上經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)得10分；

10分

5家及以上經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)得5分；

其他情況得3分。

不良信用記錄

核查企業(yè)近三年存在的不良記錄

無不良記錄得10分；有不良記錄不得分。

10分

根據(jù)不良記錄的內(nèi)容扣0-10分；

有嚴(yán)重失信記錄的扣10-30分。

社會榮譽(yù)

家政服務(wù)企業(yè)本身、所屬正式員工(服務(wù)人員)受各級政府機(jī)關(guān)、群團(tuán)通報(bào)表彰的

獲得的國家級榮譽(yù)每項(xiàng)得10分；

20分

行業(yè)/省級榮譽(yù)每項(xiàng)得8分；

市廳級榮譽(yù)每項(xiàng)得5分；

縣級榮譽(yù)每項(xiàng)得3分；

地方協(xié)會榮譽(yù)每項(xiàng)得1分。

社會責(zé)任

家政服務(wù)企業(yè)參加社會慈善活動、公益活動

參與公益活動/次2分。

10分

參加政府、群團(tuán)、協(xié)會活動

家政服務(wù)企業(yè)積極參與政府、群團(tuán)組織、協(xié)會的相關(guān)活動

參與全國性活動/次得5分；

10分

行業(yè)/全省性活動/次得4分；

市級活動/次得3分；

縣級活動/次得2分；

協(xié)會活動/次得1分。

獲批專利（獲得的知識產(chǎn)權(quán)）

家政服務(wù)企業(yè)獲批的專利、軟著、著作權(quán)、商標(biāo)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的

獲得每項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)得5分；

20分

無知識產(chǎn)權(quán)不得分。

制定標(biāo)準(zhǔn)

家政服務(wù)企業(yè)制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

參與制定的國家級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)得10分；

20分

行業(yè)/省級地方標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)得8分；

市級地方標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)得5分；

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)得3分；

未參與不得分。

標(biāo)準(zhǔn)示范

家政服務(wù)企業(yè)被確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范單位

國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范單位得10分；

10分

省級標(biāo)準(zhǔn)化示范單位得5分；

非標(biāo)準(zhǔn)化示范單位不得分。

列入經(jīng)營異常名單

未依法履行年度工作報(bào)告義務(wù)并向社會公開的信息被列入經(jīng)營異常名單的

有異常經(jīng)營記錄扣5分；

無記錄不扣分不得分。

﹣5分

差評率

消費(fèi)者通過12315對家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行的有效投訴

有投訴記錄扣5分；

無記錄不扣分不得分。

﹣5分